Die „unmöglichen“ Kunden: gelassene Kommunikation in verrückten Zeiten

Im Rahmen des Webinars stellt der international tätige Speaker/Autor und Trainer Dr. Klaus Schirmer eine humorvolle Kurzfassung seiner Expertise zum Thema „Streiten und Konflikte“ vor. Als Apotheker erlebt er selbst hautnah die zahllosen Konflikt- und Ärger-Potenziale im Apotheken-Alltag, egal, ob mit Kunden, mit Kollegen oder Vorgesetzten.
Der „Weltmeister im Ärgern“ (Eigendefinition) hat sich viele Gedanken gemacht, wie er die hundert alltäglichen Situationen nutzen kann und setzt sich dabei 3 Ziele: „Entweder Du kannst den Konflikt meistern oder daraus Essenzielles lernen (das ist Platz 1 auf dem Podest), oder Du kannst ihm eine Komik abgewinnen (Platz 2) oder wenigstens unbeschädigt scheitern (Platz 3, aber immer noch auf dem Podest).“

Referent:
Mag. pharm. Dr. Klaus Schirmer

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Die Präsentationen reflektieren Wissen und Erfahrung der Vortragenden, nicht notwendigerweise Ansichten des Sponsorpartners oder des Österreichischen Apothekerverlages. Bitte beachten Sie beim Einsatz eventuell genannter Produkte die jeweils gültige Fachinformation. Sämtliche Präsentationsinhalte sind ausschließlich zu Ihrer persönlichen Verwendung bestimmt. Die digitale Speicherung, kommerzielle Nutzung sowie die Weitergabe des Bild- und Tonmaterials an Dritte ist aus urheberrechtlichen und datenschutzrechtlichen Gründen nicht gestattet.

Im Rahmen des Webinars stellt der international tätige Speaker/Autor und Trainer Dr. Klaus Schirmer eine humorvolle Kurzfassung seiner Expertise zum Thema „Streiten und Konflikte“ vor. Als Apotheker erlebt er selbst hautnah die zahllosen Konflikt...